Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Xponzy Tech LLC ("Xponzy" o "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos, y la persona física o jurídica ("usted" o el "Cliente") que registra una cuenta, realiza un pedido o utiliza cualquier servicio ofrecido a través de xponzy.com y de nuestro portal de clientes. Al crear una cuenta, enviar un pedido o usar nuestros servicios, usted acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Reembolsos y el Acuerdo de Nivel de Servicio, que se incorporan por referencia.

Si acepta en nombre de una empresa, declara contar con autoridad para obligarla, y "usted" se referirá a esa entidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no contrate ni utilice nuestros servicios.

2. Alcance de los servicios

Xponzy ofrece servicios tecnológicos orientados principalmente a pequeñas y medianas empresas, que incluyen:

  • Alojamiento web (hosting) y servicios de infraestructura relacionados;
  • Registro, transferencia, renovación y gestión de nombres de dominio;
  • Correo electrónico empresarial y servicios de migración de correo;
  • Gestión de DNS y servicios de seguridad del correo electrónico;
  • Diseño y desarrollo web;
  • Soporte técnico y servicios de TI administrados.

Las características, los recursos y los precios de cada servicio se describen en la página de contratación correspondiente al momento de la compra; en caso de conflicto entre una página de contratación y estos Términos, prevalece la primera respecto de ese servicio. Los servicios de dominios están sujetos, además, a las políticas del registro y del registrador correspondientes y a las normas de ICANN, incluidas las políticas de resolución de disputas. Usted es responsable de mantener actualizados los datos de contacto de sus dominios y de responder a las solicitudes de verificación.

3. Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de productos operados por terceros o se relacionan con ellos; dichos productos están sujetos en todo momento a los términos, precios y niveles de servicio de sus respectivos proveedores. Xponzy no controla los productos de terceros y no es responsable de su disponibilidad ni de su rendimiento.

3.1 Google Workspace

Nuestros servicios relacionados con Google Workspace consisten actualmente, de manera exclusiva, en servicios profesionales prestados por Xponzy: consultoría, planificación de implementación, configuración de cuentas y dominios, migración de datos y de correo, y soporte técnico continuo para organizaciones que utilizan Google Workspace. Google Workspace es un producto de Google LLC, disponible en workspace.google.com, y se rige exclusivamente por los términos y niveles de servicio propios de Google.

Xponzy Tech LLC no es actualmente un revendedor autorizado de Google Workspace ni un socio (partner) de Google. La reventa directa de licencias de Google Workspace se ofrecerá únicamente si Google otorga la autorización formal correspondiente, y se regirá por términos separados presentados al momento de la compra. Nada en estos Términos constituye una oferta de venta de licencias de Google Workspace antes de que exista dicha autorización, y nada en nuestro sitio web implica patrocinio, aval o certificación por parte de Google.

3.2 Procesadores de pago

Los pagos son procesados por proveedores independientes, actualmente Stripe y PayPal, conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad. Xponzy no almacena números completos de tarjetas de pago en sus propios sistemas.

4. Cuentas y requisitos

Usted debe proporcionar información de cuenta veraz, actual y completa, y mantenerla actualizada, en especial para los avisos de facturación y de dominios, que tienen plazos estrictos. Es responsable de resguardar sus credenciales y de toda la actividad de su cuenta hasta que reporte un posible compromiso a través del portal de soporte en https://xponzy.com/submitticket.php. Para abrir una cuenta debe tener al menos dieciocho años o la mayoría de edad de su jurisdicción.

5. Facturación, renovaciones y pagos

La contratación, la facturación y la gestión de los servicios se realizan a través de nuestro portal de clientes basado en WHMCS. Salvo que la página de contratación indique lo contrario:

  • Las facturas se emiten a través del portal de clientes antes del inicio de cada ciclo de facturación.
  • Los servicios se renuevan automáticamente al final de cada período. Para evitar cargos de renovación, envíe una solicitud de cancelación a través del portal antes de la fecha de renovación.
  • Los métodos de pago aceptados son los ofrecidos al finalizar la compra; actualmente, pagos con tarjeta a través de Stripe y pagos mediante PayPal.
  • Las facturas impagas pueden generar recordatorios, recargos por mora cuando la ley lo permita, suspensión y, en última instancia, la baja del servicio. La reactivación puede requerir el pago de los saldos pendientes.
  • Las renovaciones de dominios están sujetas a los plazos del registro; tras la expiración, la recuperación puede ser imposible o exigir tarifas adicionales de redención.
  • Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable, con efecto en su siguiente renovación. Los precios promocionales aplican solo al período inicial, salvo indicación en contrario.

6. Impuestos

Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos. Usted es responsable de los impuestos aplicables sobre ventas, uso, valor agregado u otros similares, con excepción de los impuestos sobre nuestros ingresos netos. Cuando debamos recaudar impuestos, se añadirán a su factura.

7. Suspensión y terminación

Usted puede cancelar un servicio en cualquier momento a través del portal de clientes; las cancelaciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos. Podremos suspender o dar por terminado un servicio si: (a) una factura permanece impaga tras su vencimiento; (b) usted incumple de manera sustancial estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (c) su uso representa un riesgo de seguridad, legal u operativo para Xponzy, nuestra infraestructura u otros clientes; (d) lo exige la ley o una autoridad competente; o (e) su información de cuenta es falsa o fraudulenta. Cuando sea posible daremos aviso y oportunidad de subsanación, pero podremos actuar de inmediato cuando sea razonablemente necesario.

Tras la terminación, sus datos podrán eliminarse una vez transcurrido un período de gracia razonable; usted es responsable de conservar sus propias copias. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las obligaciones de pago, las exenciones de garantías, los límites de responsabilidad y la indemnización, permanecerán vigentes.

8. Contenido del Cliente y propiedad intelectual

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido y los datos que cargue o transmita a través de los servicios (el "Contenido del Cliente") y otorga a Xponzy una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo, almacenarlo, transmitirlo y procesarlo únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios. Usted declara contar con todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente y que este no infringe derechos de terceros.

Xponzy y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los servicios, el software, los sistemas, la documentación, el contenido del sitio web y el nombre y las marcas de Xponzy; no se le transfiere derecho de propiedad alguno. Los entregables de proyectos de desarrollo web se licencian o ceden según el acuerdo de proyecto o la página de contratación aplicable. Si nos envía sugerencias, podremos utilizarlas sin restricciones ni obligaciones.

9. Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio, los servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Xponzy rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros. Los créditos del Acuerdo de Nivel de Servicio constituyen su único remedio ante incumplimientos de disponibilidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Xponzy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio, aun si se advirtió de su posibilidad; y (b) la responsabilidad total acumulada de Xponzy derivada de los servicios o de estos Términos no excederá las tarifas efectivamente pagadas por usted por el servicio específico que originó la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho. Si alguna jurisdicción no permite ciertas limitaciones, la responsabilidad se limitará al monto mínimo permitido por la ley.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Xponzy, sus socios, gerentes, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: (a) el Contenido del Cliente; (b) su uso de los servicios en violación de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable o de la ley aplicable; o (c) su infracción de derechos de terceros.

12. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente, con su fecha de entrada en vigor, estará siempre publicada en esta página, y notificaremos los cambios sustanciales a través del portal de clientes u otros medios razonables antes de que entren en vigor. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación; si no está de acuerdo, deje de usar los servicios y cancélelos conforme a estos Términos.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de los Estados Unidos en el que Xponzy Tech LLC se encuentra registrada, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes, y por la legislación federal estadounidense aplicable. Las partes intentarán primero, de buena fe, resolver cualquier controversia de manera informal; puede contactarnos mediante nuestro formulario de contacto. Las controversias no resueltas se someterán a los tribunales competentes ubicados en el estado de los Estados Unidos en el que Xponzy Tech LLC se encuentra registrada, y las partes aceptan la jurisdicción personal de dichos tribunales. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares cuando sea necesario para proteger sus derechos.

14. Disposiciones generales

  • Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y las restantes conservarán plena validez.
  • Acuerdo completo. Estos Términos, las políticas incorporadas por referencia y las páginas de contratación aplicables constituyen el acuerdo íntegro sobre los servicios y sustituyen los acuerdos anteriores sobre la misma materia.
  • Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podremos cederlos a una afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
  • Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, con excepción de sus obligaciones de pago.
  • No renuncia. No exigir una disposición no implica renunciar al derecho de exigirla después.
  • Notificaciones. Podremos notificarle a través del portal de clientes o de los datos de contacto de su cuenta; usted puede notificarnos mediante nuestro formulario de contacto.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto en https://xponzy.com/contact.php. Para asuntos técnicos o de su cuenta, abra un ticket en https://xponzy.com/submitticket.php.